激勵留人 中小企業(yè)營銷團隊建設的思考

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  訂制團隊,巧用合作

  在團隊建設中,中小企業(yè)的團隊建設是比較尷尬的。企業(yè)要訂制團隊,巧用合作。大而全的團隊建設對于企業(yè)來講,營銷隊伍成本較高,同時,還容易形成:一個和尚挑水喝,兩個和尚抬水喝,三個和尚沒水喝的局面。而且在營銷過程中,差旅費等費用是企業(yè)很大的一筆開支。在一些新品牌上馬之時,由于缺乏前期明確的品牌定位。一些從大品牌空降或挖來的精英操盤手,一味的追求老東家的感覺,在有意或無意中模仿,形成大而全的團隊構建,導致企業(yè)或品牌在短時間內迅速倒閉的不在少數(shù)。但是,沒有合理的團隊數(shù)量保障,品牌的招商和網絡開拓會受到速度的影響,進而拉長品牌的成長期。在時間上消耗了很大的成本,甚至失去一些市場的機會。因此,明確品牌定位,構建合理營銷團隊對于,中小企業(yè)品牌來講是很基礎和關鍵的環(huán)節(jié)。

 

  首先,對于中小企業(yè)品牌來講,營銷部門設置成為很重要的內容。在企業(yè),營銷部門一般包括以下幾個部門:銷售部、市場部(策劃和設計)、內務部或內勤部、售后服務部、財務部等幾個核心部門。銷售部主管市場開拓和維護;市場部主管品牌形象建設、店面建設、品牌推廣等;內務部主管產品管理、發(fā)貨、退換貨等;售后服務部主管安裝售后處理等;財務部主管財務監(jiān)控等。在這里主要以銷售部和市場部的構建來說明中小企業(yè)不同品牌定位下的團隊構建。

  對于定位高端市場策略的品牌來講。品牌所樹立的形象是高端形象,對于銷售部的建設來講,銷售人員的素質和形象要求較高,但不宜過多。銷售人員從外形著裝和談吐要經過嚴格的培訓和統(tǒng)一。隊伍以銷售總監(jiān)為首,在品牌開拓和網絡構建期,銷售人員以8—10個為適合。這個時期,主要以網絡開拓為主,在團隊建設中,要形成網絡開拓的獎懲機制,激發(fā)和調動網絡開發(fā)的力度和激情。通過不斷的成熟和篩選,銷售隊伍穩(wěn)固在6-8人之間。要求更加精準的市場開拓和維護能力。對于銷售人員的維護終端的素質要求要有具體的要求。那么對于市場部來講,人員的固定費用較高。在品牌建立之初,最好能夠選擇具有品牌包裝和市場策劃經驗的第三方合作企業(yè)共同完成品牌的包裝和構建。市場部可以固定一個具有策劃或設計能力的人員來完成企業(yè)和第三方策劃公司的對接。這是節(jié)省費用和提高效能的直接方法。一個市場部如果完成基本配置,至少一個市場部經理、平面設計師一個、空間設計師一個、策劃師一個、文案一個。這是最基本的配置,那么一年下來,先不用講成效。這個部門的工資至少在30萬以上。而這中間大的策劃和設計項目還必須由第三方公司完成。因此,在品牌構建初期,最科學、最有效的方式就是構建合作機制。

  在品牌經過一段時期的運營中,銷售部們的銷售人員要構建網絡開拓和再生能力,開發(fā)銷售人員對于經銷商的扶持和提升能力。對于策劃部,要根據(jù)網絡開拓情況,逐步進行一部分的完善,比如說基礎店面布局人員,基礎平面設計人員,來完成第三方合作公司規(guī)范化的內容。同時,在完成初步終端網絡構建后,市場部的職能和第三方合作的職能,同時要有所調整。對于品牌來講,最終要完成的兩方面的內容,才能達到品牌的價值實現(xiàn)。一、品牌網絡的量化;二、終端網絡的品質化。那么在完成量化的一定基礎上,著手品質化提升的階段。絕不能任由終端經銷商散漫式的經營,單條腿走路。要形成終端系統(tǒng)化運營,一個核心渠道、兩個輔助渠道的多條腿走路的保障方式。對于2011年以來的金融危機造成的某些品牌銷量急劇的原因,90%以上,都為靠店面銷售的單條腿走路的方式。因此,在市場部功能的建設上,第三方合作企業(yè)終端運營的能力將成為企業(yè)考核的關鍵。

  對于,以定位中等放量的品牌來講,前期銷售人員的數(shù)量上要形成快速網絡化的機制。因此,人員要多,管理要到位,刷新比較頻繁。最終網絡開拓情況,銷售人員穩(wěn)定在8人左右。而市場部可參照高端品牌定位的策略。但策劃方向上應有所調整。在品質和速度之間,以速度為重。

  完善激勵機制,留住核心人才

  在中小企業(yè)品牌營銷團隊建設中,團隊的激勵機制是品牌留住人才的關鍵。大企業(yè),憑借企業(yè)成熟的機制和企業(yè)的光環(huán),可能不需要付出太大的人力成本就能留住人。同時,通過企業(yè)成熟的網絡,能夠保證企業(yè)銷售人員的基本收入,同時,由于成熟品牌形象,致使在品牌招商過程中,相對較容易實現(xiàn)。這是知名品牌或大品牌的魅力和在人才機制上的核心競爭力。有利有弊,大企業(yè)或成熟的企業(yè),往往存在用人機制老化,任人唯親的嚴重現(xiàn)象存在,一些有個性有想法的員工無法實現(xiàn)自己的事業(yè)目標,因此,形成了思想上的束縛感。這往往成為企業(yè)人才流失的關鍵。

  那么,中小企業(yè),特別是新成立的品牌,在組建團隊是,往往有出人頭地的機會。一些擁有特別思維和想法的人員,能在團隊中發(fā)揮重要的作用,有機會往更高層面上升。因此,這是中小企業(yè)在用人機制上的優(yōu)勢所在。同時,中小企業(yè),由于市場處于開拓期或不穩(wěn)固期,那么面臨的市場開拓壓力,供貨速度,客戶服務等等方面的不確定性,成為中小企業(yè)面臨人才缺失的關鍵。因此,中小企業(yè)建立共同發(fā)展的人才激勵模式,將成為構建團隊的核心和關鍵所在。企業(yè)能否將企業(yè)的未來和員工的未來進行嫁接和捆綁,在未來去實現(xiàn),同時,通過小目標的達成,而樹立企業(yè)品牌的信譽度和繼發(fā)性,能夠在讓企業(yè)和品牌共同成長。

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