前不久，看到中國家用電器研究院評測中心開展的電熱毯橫評結果，讓涉足家電行業(yè)多年的筆者頗為吃驚。一方面，這個冬日里相當普及的電熱產(chǎn)品，沒想到竟然也有如此多的衡量指標，另一方面，則驚訝于無良企業(yè)會在小小的一條電熱毯上應用了如此多的偷工減料技巧。權威機構開展的產(chǎn)品橫評恰似一桿公平秤，稱出了企業(yè)的良心，也給了消費者選購的準星。我們盼望家電市場上能夠多幾桿這樣的公平秤。
電熱毯是家庭常用的冬季床上取暖電器，每年近千萬條的產(chǎn)銷量足以說明其市場容量之大和消費者對它的依賴程度及接受程度。一直以來，人們都認為其技術含量低，甚至手工作坊也能生產(chǎn)。但是專業(yè)的評測和解讀讓我們了解到，一條安全且舒適的電熱毯中的技術含量并不低，而無良企業(yè)偷工減料的技巧也可謂 “高”。
比如同樣是發(fā)熱線，有的企業(yè)采用的是雙層螺旋結構，發(fā)熱線中的發(fā)熱絲是碳纖維材料，是一種有別于金屬發(fā)熱絲的發(fā)熱材料，具有低溫(體感熱度柔和)、耐彎折等特點。但是在評測中也發(fā)現(xiàn)一種貌似單層螺旋發(fā)熱線，被專家稱作偽單層螺旋電熱線，以十分夸張的大螺距纏繞在尼龍芯線上(基本還是直絲狀態(tài))，當溫度過高時，即使尼龍芯/滌綸線熔化也不會引起發(fā)熱絲螺距的變化，根本起不到過熱保護的作用;又比如在產(chǎn)品的熱舒適性方面，有些產(chǎn)品自腳部至肩部設計有3個溫區(qū)，腳部溫度最高，以適應身體不同部位對溫度的不同需求。有的產(chǎn)品采用帶有微電腦芯片的控制器，結合雙層螺旋發(fā)熱線技術和獨立感溫線技術，實現(xiàn)自動恒溫、動態(tài)顯示。有的企業(yè)則采用高功率發(fā)熱線，并隨意增大其間距，不僅降低了產(chǎn)品舒適性，產(chǎn)品的安全性也無法保證。
仔細研讀這份橫評報告，筆者發(fā)現(xiàn)，有些產(chǎn)品的質量問題消費者可以通過調查比較等直觀方法判斷其偽劣之處，比如企業(yè)的生產(chǎn)許可證、3C認證，消費者都可以在官方網(wǎng)站進行查詢。但對于安全性及舒適性等專業(yè)性問題，消費者則難以索解。
正因為如此，不少消費者在選購家電產(chǎn)品之前會在網(wǎng)絡上做足 “功課”，但是網(wǎng)友的評價雖中肯，但是往往僅限于自身使用感受，難免有失偏頗;一些網(wǎng)站的評測則尚欠專業(yè)，有些甚至等同于廣告軟文。而權威機構專業(yè)評測才能像一桿公平秤，為消費者稱量出產(chǎn)品及服務的真實斤兩。
據(jù)了解，在一些國家和地區(qū)，這種機構進行的第三方獨立調研和評測已經(jīng)成為消費者、機構采購甚至是實行財政補貼的重要依據(jù)，比如瑞士高效節(jié)能產(chǎn)品研究中心(Top10-節(jié)能上品)是一個致力于推動超高能效產(chǎn)品基準的國際公益組織，其通過第三方獨立調研，甄別和公布市場上的最節(jié)能產(chǎn)品，以此幫助消費者、企業(yè)選擇最節(jié)能和省錢的消費模式，同時為政府提供節(jié)能補貼的專業(yè)的數(shù)據(jù)參考、為政府發(fā)布節(jié)能政策提供第三方建議等。德國商品檢驗基金會也是一個獨立的商品和服務檢驗比較機構，通過對同類相互競爭的產(chǎn)品進行對比測試，公布產(chǎn)品和服務的性能和功能，從消費者的利益出發(fā)增強市場透明度。
我國的產(chǎn)品比較試驗曾一度火熱，但由于缺乏相應的規(guī)章制度，一些比較試驗成為了某些不法機構牟利的工具。有些機構的測試則由于不夠專業(yè)引起爭議，更加重了消費者的困惑。我們盼望，在我國家電市場上也能夠看到由專業(yè)機構打造的產(chǎn)品評測權威品牌，并成為消費者選購產(chǎn)品的公平秤、定盤星。
