2013年早春3月，是萬物復蘇、春意盎然的時節(jié)，也是春季裝修的必爭時機，蛇年第一個裝修旺季已經(jīng)到來，為了滿足廣大裝修業(yè)主的需求，讓大家得到切實的優(yōu)惠和誠信的服務(wù)，搜房網(wǎng)率先聯(lián)合家居業(yè)領(lǐng)軍品牌向2萬個裝修期樓盤的1000萬裝修業(yè)主發(fā)起“放心裝修季--放心裝修品牌服務(wù)進社區(qū)”全國大行動。
天津搜房家居網(wǎng)針對天津本地2013年上半年296個熱門裝修小區(qū)的325670戶準備裝修、正在裝修、或者剛剛裝修完畢的業(yè)主開展線上、線下調(diào)查，了解他們對“放心裝修”的看法。
賣場：區(qū)位優(yōu)勢決定成敗
在“您最喜歡的家居賣場”評選中，紅星美凱龍、居然之家、環(huán)渤海建材中心榮獲前三甲。這三家家居賣場都在天津的河西建材商圈設(shè)有店面，河西建材商圈是天津的老建材圈，有著濃厚的歷史積淀。環(huán)渤海建材中心作為這個區(qū)域中最老的家居賣場，在天津裝修業(yè)主心目中有著不可替代的地位，之后紅星美凱龍這股新血液的融入，更是活躍了這個商圈，2012年居然之家的順勢加入，更是鞏固了河西建材圈在天津整個裝飾建材圈的霸主地位。而且河西商圈的地理位置決定了天津各區(qū)域業(yè)主選購建材的便捷性，快速路、地鐵、公交可謂四通八達，相信紅星美凱龍、居然之家、環(huán)渤海建材中心取得了河西區(qū)位的“天時”和“地理”，必定通過提升自身的服務(wù)和價值，獲得天津廣大裝修業(yè)主的“人和”認可，永遠成為天津市民心中最喜歡的家居賣場。
放心家居賣場：紅星美凱龍、居然之家、環(huán)渤海建材中心、登發(fā)家居、集美家居 、歐亞達家居、金海馬家具商城、加宜家居、香河家具城、福盛盈門
裝飾公司：售前售后全優(yōu)才能贏
據(jù)搜房調(diào)查結(jié)果顯示，業(yè)主在選擇“最放心的裝飾品牌”時，一方面要求裝飾公司前期消費明朗，另一方面還是更加注重后期服務(wù)的保障。由此可以看出，隨著家裝市場消費者的消費心態(tài)越來越理性，大家對于家裝公司的各方面要求也隨之在不斷提升。
事實上，隨著市場競爭越來越激烈，各大裝飾公司都在想方設(shè)法提高自己的服務(wù)水平，尤其是隨著價格不斷地透明化，服務(wù)更變成了大家競爭的焦點所在。但如果只是做好了前端服務(wù)，而后期服務(wù)沒有責任到人的話，那么再好的前期服務(wù)也是枉然。這不僅是對眾商家的一大考驗，也是規(guī)范整個家裝市場秩序的一個方式。如何從根本上滿足業(yè)主的需求，進而將誠信經(jīng)營落到實處，相信是所有家裝企業(yè)需要認真思考的課題。此次評選中城市人家裝飾、科藝隆裝飾、陽光力天裝飾獲得認可。
放心裝飾公司：城市人家裝飾、科藝隆裝飾、陽光力天裝飾、東易日盛、業(yè)之峰裝飾、宜家宜裝飾、今朝裝飾、華耐美家裝飾、實創(chuàng)裝飾、元洲裝飾、騰虹裝飾、廣東星藝裝飾
家具：新品牌靠網(wǎng)絡(luò)獲得認可
家具是一個龐大的行業(yè)，實木家具、板材家具、紅木家具……，“一分價錢一分貨”是不變的真理，大家都知道實木家具好，可是更多的消費者還是希望能夠在平民價格中選擇到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，這樣如何選擇到一款稱心如意的家具，就成為廣大消費者面臨的一道難題。好在隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，許多專業(yè)方面的知識、選購方面的指導、產(chǎn)品之間的比對都可以通過網(wǎng)絡(luò)論壇互動和QQ群交流等獲得，特別是隨著80后90后逐漸成為了家裝市場的消費主力軍，對于網(wǎng)絡(luò)的應用更是有增無減。從此次評選的結(jié)果就可以看出，harborhouse作為進入天津家具圈的新新品牌，排名高于圣斯克等這些本地知名老品牌，主要究其原因還是對網(wǎng)絡(luò)的良好運用。
2012年harborhouse首度進入天津，就積極與搜房網(wǎng)合作，在品牌宣傳方面加強媒體推廣，新店開業(yè)、老總訪談、專家家具知識講座……給廣大裝修業(yè)主樹立家具專家形象，獲得大家認可；在營銷方面參與網(wǎng)上業(yè)主互動、優(yōu)秀產(chǎn)品案例包裝等，讓廣大待裝業(yè)主進一步了解產(chǎn)品熟悉產(chǎn)品，進而取得了此次評選中的優(yōu)異成績。“您最放心的家具品牌”中索菲亞衣柜獲得冠軍，紅蘋果家具位居其次。
放心家具：索菲亞衣柜、紅蘋果家具、曲美家具、南洋胡氏、詩尼曼衣柜、harborhouse、圣斯克、美夢思、米蘭世家、斯林百蘭、顧家家居、聯(lián)邦家私、美克美家、斯帝羅蘭、皇朝家私、百強、迪諾雅衣柜、迦南橄欖樹、慕思、意風、華鶴家具、普爾瑪衣柜、東方弘葉
建材：高誠信口碑品牌成為首選
提到誠信經(jīng)營，許多商家表示，一直以來為大家所強調(diào)的“誠信經(jīng)營”這四個字并不僅僅只是意味著“不隨意定價、不欺詐”這么簡單，它同樣也意味著商家要拿出真誠的態(tài)度來為消費者進行服務(wù)，只有這樣才能得到更多消費者的認可和支持，企業(yè)才能因此而走得更遠。
無論是老客戶回訪，還是延長售后服務(wù)期，都是回饋消費者、樹立品牌誠信的表現(xiàn)。畢竟與產(chǎn)品質(zhì)量不同，服務(wù)品質(zhì)的好壞并沒有硬性的標準來衡量，只能通過消費者的親身體驗來口口相傳。因此，和提高產(chǎn)品質(zhì)量相比，令消費者切實感受到商家服務(wù)的用心良苦、獲得廣大消費者的好口碑是一件非常困難的事情，但同時也是將品牌區(qū)分開來的重要依據(jù)。此次評選的結(jié)果證明，在眾多建材品牌的滌蕩中，能后被篩選為優(yōu)秀的都是那些誠信經(jīng)營、口碑良好的產(chǎn)品，圣象地板、多樂士、北美楓情地板獲得“您最放心的家居建材品牌”前三甲殊榮。
放心建材：圣象地板、多樂士、北美楓情、摩恩衛(wèi)浴、箭牌、立邦、TCL羅格朗、海爾、阿里斯頓、惠達、科勒、依諾磁磚、歐派、TOTO、三棵樹、西蒙、瑞寶、德意、愛格地板、志邦、金牌
