一位顧客躺在床上快睡著了。
被顧客坐臥過的床凌亂不堪，床墊都移位了。
一位女顧客躺在床上休息。記者王燕 攝
坐著、躺著、斜倚著，聊天、玩手機(jī)、蹦床、甚至睡覺。在沙發(fā)區(qū)和臥房區(qū)里，小情侶旁若無人地談情說愛，一家老少占領(lǐng)整個(gè)樣板間，甚至還有人拉上被子呼呼大睡。記者昨晚在廣州天河北的宜家家居店看到，這里的沙發(fā)和大床幾乎都被“蹭睡族”霸占了。
現(xiàn)場(chǎng)直擊：
脫鞋盤踞沙發(fā) 床上蓋被睡覺
前晚，廣州宜家家居店內(nèi)人流如鯽。不過，記者仔細(xì)觀察，卻發(fā)現(xiàn)很多人來這里并非是來購物。
在客廳家具區(qū)，只見幾乎所有的沙發(fā)上都有人坐在上面，但大部分人并非在體驗(yàn)沙發(fā)是否舒服，而是拿著手機(jī)在“刷屏”。一中年女士干脆脫了鞋，盤腿坐在沙發(fā)上，瞇上眼睛休息；一位年輕男士和中年女士很嚴(yán)肅地在談話，記者觀察了20多分鐘，他們一直在原座位談話。有顧客表示：“要體驗(yàn)的都不會(huì)坐這么久啦。”
臥室家居區(qū)的景象更讓人驚嘆，竟有不少人在床上躺著。有三位中年女士坐在床邊聊天，中間一位甚至將整張被子披在身上。
在一過道邊的床沿坐著一對(duì)小情侶，兩個(gè)人卿卿我我、抱來抱去的，完全無視他人存在。記者走了一圈回來看了一下表，已經(jīng)過去半小時(shí)，這對(duì)小情侶還沒有離開那張床。
還有不少小孩則將一些售賣的床當(dāng)作蹦蹦床，在床上跳得很歡，家長站在一邊保護(hù)著卻沒有阻止。
而在一角落的床上，有一中年男士甚至將被子蓋得嚴(yán)實(shí)，眼睛瞇著睡起覺來。另一躺在床上的女士則告訴記者：“走得好累，躺一下。”
坐在一張沙發(fā)上玩手機(jī)的一位男士告訴記者，自己不是來購物的，就是來這邊坐著休息。“太太和女兒去旁邊的商場(chǎng)購物，我坐在這里等他們，這里的沙發(fā)舒服。”
宜家回應(yīng)：
重視顧客體驗(yàn) 不會(huì)上前阻止
而對(duì)于這種情況，賣場(chǎng)的工作人員“視而不見”，并沒有上前阻止。有工作人員告訴記者：“每天都有很多人在這里躺著睡，特別是夏天有空調(diào)，顧客就更多了，有的真的是在體驗(yàn)，但很多就是來這里休息睡覺的，還有人睡到打呼嚕。”該人士表示，由于大量顧客在床上流連，工作人員每天要多次整理床鋪。
宜家廣州商場(chǎng)市場(chǎng)部相關(guān)人士江玲表示，宜家非常重視顧客的購物體驗(yàn)，也非常歡迎顧客體驗(yàn)宜家的產(chǎn)品，對(duì)于任何體驗(yàn)行為，商場(chǎng)都不會(huì)阻止。不過，江玲也提出，希望顧客能照顧到其他顧客的體驗(yàn)需求，同時(shí)希望媒體能幫助呼吁顧客注意公共場(chǎng)合的行為準(zhǔn)則。
市民:褒貶不一
對(duì)顧客“蹭睡”的行為，經(jīng)常到宜家購物的顏先生表示：“這種行為很不雅觀，有幾次還看到有人打呼嚕，影響了其他有需要的消費(fèi)者體驗(yàn)商品。上次我們?cè)谝思铱瓷弦惶咨嘲l(fā)，但沙發(fā)上坐著一家人，我們轉(zhuǎn)了一圈，他們也沒讓一下，真心想買的人卻體驗(yàn)不了。”市民吳先生表示：“宜家允許顧客這么做是人性化，但進(jìn)去之后怎么做就是個(gè)人的素質(zhì)問題了。去商場(chǎng)睡覺確實(shí)有損個(gè)人形象，而在外資商店內(nèi)，更是有損中國人的形象了。”
也有市民持不同看法，王小姐就認(rèn)為，這些人都把宜家當(dāng)成自己的家了，很隨意，商場(chǎng)這種體驗(yàn)式營銷很人性化。“我偶爾也帶女兒去宜家純玩，女兒很開心。”
記者手記：
蹭空調(diào)別影響他人
時(shí)下，酷暑逼人，冷氣充足的地方，如商場(chǎng)、超市、銀行營業(yè)廳、星級(jí)酒店大堂、圖書館等，都成了一些市民的消暑勝地。
記者近日在濱江東路某銀行營業(yè)廳就看到一中年男士一直坐在等候區(qū)看書，雖然記者比該名男子遲進(jìn)銀行，但是記者辦好了業(yè)務(wù)，也不見該名男子起身辦理任何業(yè)務(wù)。也有老人帶著小孩在銀行大廳玩，大堂經(jīng)理多次跑去提醒小孩要小心別摔倒、小聲點(diǎn)不要影響其他人，但帶小孩的老人在旁邊看著卻沒有阻止。
在新港中路某星級(jí)酒店內(nèi)，記者也經(jīng)常看到附近居民帶著小孩來這里玩耍，有的大人還穿著家居服。酒店工作人員也很頭痛：“這些人的舉止已經(jīng)影響到酒店的形象，也影響了其他人，但是我們也不好不讓他們來。”
記者認(rèn)為，天氣炎熱，市民到有空調(diào)的地方消暑是可以理解的，而且空調(diào)開著也是開著，蹭一蹭無妨，有些商家甚至歡迎市民蹭空調(diào)，因?yàn)榭梢源碳はM(fèi)。但是，市民蹭空調(diào)一定要有素質(zhì)，不能影響他人、影響商家的正常營業(yè)，更不能影響城市的形象。
�。�記者林曉麗）
