新零售時(shí)代 解決用戶痛點(diǎn)才能引領(lǐng)衛(wèi)浴行業(yè)發(fā)展

/ by 中華衛(wèi)浴網(wǎng) 瀏覽次數(shù):

  近幾年,衛(wèi)浴行業(yè)令人瞠目的成長(zhǎng)速度迎來(lái)了一大批企業(yè)玩家,對(duì)于衛(wèi)浴行業(yè)而言,并沒(méi)有資本寒冬這一說(shuō),偏向服務(wù)性質(zhì)的衛(wèi)浴行業(yè)越來(lái)越受互聯(lián)網(wǎng)化因素的制約。隨著新零售時(shí)代的到來(lái),萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng)規(guī)模的衛(wèi)浴行業(yè)搶占線上千億級(jí)市場(chǎng)的席位為企業(yè)帶來(lái)了機(jī)遇和挑戰(zhàn),誰(shuí)能真正解決用戶的痛點(diǎn)誰(shuí)就能引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。

  衛(wèi)浴行業(yè)的現(xiàn)狀是什么?

  如今,衛(wèi)浴行業(yè)伴隨著線上市場(chǎng)前景廣闊、消費(fèi)潛力巨大等優(yōu)勢(shì)的同時(shí),依然存在配送成本高和效率低的問(wèn)題。

  首先,這是由家居建材本身的性質(zhì)決定的,其產(chǎn)品具有大件、非標(biāo)、易損等特性,無(wú)法像一般商品那樣送貨、安裝和退貨;家居建材的物流服務(wù)費(fèi)用占到產(chǎn)品出廠價(jià)的15%—20%,導(dǎo)致成本很高;其次,衛(wèi)浴行業(yè)智能化程度比較低,只能完全依靠人工。

  雖然電商發(fā)展很快,但不容置疑的事實(shí)是,這個(gè)行業(yè)缺少?gòu)?ldquo;第一公里”到“一公里”的一體化解決方案。

  客戶想要:成本低,效率高,用戶體驗(yàn)好!

  都說(shuō)“世間安得兩難全”,人人都想降本增效體驗(yàn)好,但哪能那么容易“兩全”。

  在家居建材行業(yè),現(xiàn)在想要以傳統(tǒng)衛(wèi)浴供應(yīng)鏈的方式達(dá)到成本低,效率高,用戶體驗(yàn)好更是個(gè)問(wèn)號(hào)。

  隨著電商的發(fā)展,成本較高的零擔(dān)發(fā)貨占比越來(lái)越大,而運(yùn)輸需要等待湊整車;電商衛(wèi)浴干線、城配存在的安裝分離,退換貨難,維修難的問(wèn)題......這些無(wú)一不反映出成本高,效率低,用戶體驗(yàn)差的事實(shí)!

  而這個(gè)時(shí)候,互聯(lián)網(wǎng)、新零售時(shí)代的變革以及國(guó)家對(duì)精裝房的推動(dòng)等因素對(duì)于衛(wèi)浴企業(yè)無(wú)疑是個(gè)利好。

  在新零售時(shí)代,衛(wèi)浴企業(yè)想要搶占線上千億級(jí)市場(chǎng),就得想用戶之所想,思用戶之所思,解決用戶的痛點(diǎn)才能引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。

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