目前，越來越多全屋定制品牌占據(jù)了各大家居賣場的黃金位置，其中不乏以櫥柜、地板、木門等建材、家具產(chǎn)品起家的品牌。“一站式購物，滿足個(gè)性化需求、風(fēng)格統(tǒng)一、合理利用空間……”從商家的宣傳來看，全屋定制賣點(diǎn)頗多，這種全新的家具購置體驗(yàn)，被業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為是家具行業(yè)新的發(fā)展趨勢，但它真的能解決消費(fèi)痛點(diǎn)，取代傳統(tǒng)家具嗎?
全屋定制成新消費(fèi)“風(fēng)口”
家庭裝修完成之后，很多消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)費(fèi)錢費(fèi)力效果還不盡如人意。的確，當(dāng)人們對家具的理解已經(jīng)不僅僅是一件物品，而是融入了生活態(tài)度之時(shí)，便會(huì)發(fā)現(xiàn)一些傳統(tǒng)家具的設(shè)計(jì)相對大眾化，不能滿足個(gè)性要求;也有一些家具，在展廳里看格調(diào)優(yōu)美，搬到家中卻顯得黯然失色，不是尺寸與房屋空間不符，就是款式不符合整體裝修風(fēng)格。
在消費(fèi)者對房屋空間的利用效率和家具個(gè)性化需求與日俱增的背景下，設(shè)計(jì)和經(jīng)營模式的局限，讓一些傳統(tǒng)家具企業(yè)在市場競爭中顯得越來越被動(dòng)。
“只去一家店就能解決整個(gè)房子的家具，這在以前是一件不可思議的事。”業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，正是因?yàn)榫哂锌臻g利用率高、個(gè)性化設(shè)計(jì)、風(fēng)格統(tǒng)一等優(yōu)勢，才使得全屋定制成為家具行業(yè)新的發(fā)展趨勢。
筆者在北京各大家居建材城看到，越來越多全屋定制品牌占據(jù)了賣場的黃金位置，其中不乏以櫥柜、地板、木門等建材、家具產(chǎn)品起家的品牌，產(chǎn)品覆蓋客廳、臥室、廚房、陽臺、衣帽間。
從陸續(xù)公布的家具行業(yè)上市企業(yè)2017年上半年財(cái)務(wù)報(bào)告看，定制家具企業(yè)的發(fā)展維持高速增長。其中索菲亞的凈利潤增速為47%，營業(yè)收入增速為49%。一份媒體的調(diào)查結(jié)果也顯示了它巨大市場潛力——超六成的消費(fèi)者傾向于全屋家居定制，超兩成的消費(fèi)者選擇全屋家具定制。
款式同質(zhì)化問題突出
雖然全屋定制領(lǐng)域日漸火爆，但目前行業(yè)發(fā)展還并不成熟。據(jù)了解，市場上大部分品牌所推出的全屋定制實(shí)際上只是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的簡單組合，與真正意義上的全屋定制還有一段距離。
在北京集美家居賣場，劉先生正在為即將裝修完工的新家選購家具。“選擇全屋定制，就為了圖個(gè)省心，希望既能高效利用空間，又不需要自己再買各種零七八碎的家具搭配家居整體風(fēng)格。”劉先生說，“我不太懂設(shè)計(jì)，但既然品牌喊出了全屋定制的口號，就應(yīng)該能幫我規(guī)劃好整體格調(diào)。”然而看來看去，他發(fā)現(xiàn)大多全屋定制品牌風(fēng)格大同小異。
全屋定制概念，最早是家居企業(yè)為高端客戶量身定制的專屬家居。消費(fèi)者所需求的全屋定制，絕不是產(chǎn)品的簡單組合，而是深入挖掘消費(fèi)者的需求，通過定制服務(wù)，實(shí)現(xiàn)空間的最大利用率，打造私人高端的生活空間。
某全屋定制品牌一位不愿透露姓名的資深設(shè)計(jì)師向筆者介紹，劉先生的困惑正是目前全屋定制行業(yè)較為突出的問題。雖然大多品牌能提供多種材質(zhì)、顏色和尺寸的定制，但在款式上大同小異。在賣場可以看到，一些做了十來年的銷售人員瞬間轉(zhuǎn)型成了設(shè)計(jì)兼銷售。他們所謂的設(shè)計(jì)主要是把展廳成套的樣品進(jìn)行簡單疊加，然后根據(jù)客戶的喜好調(diào)整顏色、尺寸、材質(zhì)，不見得適合消費(fèi)者需求。以臥室設(shè)計(jì)中目前較為流行的榻榻米搭配到頂?shù)囊鹿窈瓦B體書柜方案為例，如果臥室的采光不好、層高較低，房屋面積小于12平方米，那么將展廳看到的設(shè)計(jì)搬回家，不僅沒有美感，而且會(huì)顯得很壓抑、擁擠。這種簡單的套用，不是真正意義上的全屋定制。
妥帖利用空間不簡單
全屋定制的其中一大賣點(diǎn)就是合理利用空間。對于很多品牌來說，當(dāng)室內(nèi)空間非常規(guī)整時(shí)，定制并不是太大難題，而考驗(yàn)企業(yè)實(shí)力的是如何在異型空間里實(shí)現(xiàn)更加合理的定制，使產(chǎn)品與家居空間真正無縫對接，讓家具經(jīng)得起生活的推敲。
“歐派曾遇到很多顧客家有斜墻或者五角空間狀況。要想在這種特殊的空間里，做出一個(gè)異型的、能將空間充分利用起來的柜子，只將標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品簡單組合的定制服務(wù)是無法滿足需求的。”歐派北京公司副總經(jīng)理姚剛舉例說，“全屋定制不該以產(chǎn)品為主導(dǎo)滿足需求，而應(yīng)該以消費(fèi)者的需求為主導(dǎo)定制產(chǎn)品，了解消費(fèi)者需要在哪兒實(shí)現(xiàn)什么樣的功能，才是重點(diǎn)。”
事實(shí)上，深入挖掘消費(fèi)者的需求，通過定制服務(wù)，實(shí)現(xiàn)空間的最大利用率，才是全屋定制真正的意義。
定制價(jià)格有玄機(jī)
與傳統(tǒng)家具直接對單品直接標(biāo)價(jià)不同，定制家具的計(jì)價(jià)相對復(fù)雜。拋開五金件、封邊帶、各種配飾等各項(xiàng)可能產(chǎn)生的附加費(fèi)用，單單家具本身的板材報(bào)價(jià)就有多種計(jì)算方式。
筆者走訪多家定制品牌后發(fā)現(xiàn)，市面上現(xiàn)有的計(jì)價(jià)方式大致分為按投影面積、按展開面積、按單元柜、按計(jì)算軟件四種方法。不管哪種花哨的計(jì)價(jià)方式，定制產(chǎn)品比傳統(tǒng)家具的價(jià)格通常都要貴出1/3以上。
值得提醒的是，隨著全屋定制品牌的增加，市場競爭也愈加激烈，一些企業(yè)開始打價(jià)格牌，用成品家具剩出的材料作為定制的板材。這種情況下由于家具樣式都具有個(gè)性化，材料又不充裕，很難保證售后品質(zhì)。
另據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，一些企業(yè)為拉低價(jià)格，從不起眼的邊邊角角上偷工減料以次充好。消費(fèi)者除了要盯住定制家具大面積使用的板材是否滿足環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)外，還應(yīng)留意封邊條材質(zhì)是否達(dá)標(biāo)、粘合劑的化學(xué)成分是否含有毒有害物質(zhì)、密封是否完好。
還需提醒消費(fèi)者的是，無論是從性價(jià)比，還是從環(huán)保角度來看，全屋定制也絕非意味著所有家具都需要定制。對于那些空間尺度不敏感或尺寸相對固定的家具，如沙發(fā)、茶幾、椅子、床等，成品家具仍是最好的選擇。
來源：中國消費(fèi)者報(bào)
