近日，平羅縣市場監(jiān)管局城郊所成功調解一起因商家大意寫錯色號發(fā)錯瓷磚的消費者投訴案件，為消費者挽回經濟損失5760元。
4月4日，消費者賀女士來到城郊所投訴稱，其在某瓷磚店購買了一批瓷磚用于裝修，當時選定了一個色號，等商家將瓷磚送到家里打開包裝，才發(fā)現與之前在店里選定的色號有差異。賀女士與經營者溝通后，經營者堅持未發(fā)錯貨。接到投訴后，城郊所執(zhí)法人員立即前往現場調查，經營者承認是由于失誤將瓷磚色號寫錯導致發(fā)錯貨，但賀女士之前所選定的瓷磚色號已經斷貨。執(zhí)法人員依據《消費者權益保護法》及有關規(guī)定，耐心的給經營者及消費者調解，最終雙方達成協(xié)議，因賀女士未能在該店選定其他色號的瓷磚，由經營者為消費者退貨并退還購買瓷磚費用5760元，至此該糾紛圓滿解決。
