櫥柜電商發(fā)展不成熟 提供試穿和重售后是關(guān)鍵

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  各個(gè)行業(yè)都嗅到了電商這塊蛋糕誘人的味道,電商所蘊(yùn)藏的巨大市場(chǎng)潛力,讓人躍躍欲試。傳統(tǒng)的櫥柜行業(yè)也不例外,櫥柜企業(yè)紛紛試水“觸電”,但櫥柜產(chǎn)品固有的特性,讓櫥柜電商發(fā)展并不是一帆風(fēng)順。櫥柜企業(yè)電商發(fā)展還不夠完善,線上線下價(jià)格、物流及售后服務(wù)都是櫥柜企業(yè)要考慮的問題。那么,在電商盛行的當(dāng)下,櫥柜企業(yè)該怎么做才能更好的生存下去呢?

  櫥柜企業(yè)電商化發(fā)展需提供“試穿”

  網(wǎng)購的弊端主要是看不見摸不著,無法知道產(chǎn)品的質(zhì)量,櫥柜企業(yè)可以在這一點(diǎn)上加以完善,可以和線下的實(shí)體店合作,聘請(qǐng)專業(yè)的設(shè)計(jì)師上門量房,設(shè)計(jì)出木門配套方案效果圖,讓消費(fèi)者看到櫥柜擺放在自家的效果之后,真切的感受到產(chǎn)品的質(zhì)量,然后再?zèng)Q定是否購買。最后櫥柜還免費(fèi)的送到消費(fèi)者家中安裝好,這樣消費(fèi)者就不必奔波在各個(gè)賣場(chǎng)中左挑右選,不必?fù)?dān)心櫥柜與家居環(huán)境的搭配問題,從頭到尾的一切服務(wù)都是免費(fèi)的,讓消費(fèi)者省心放心。

  櫥柜企業(yè)需了解消費(fèi)者 明確服務(wù)目標(biāo)

  說到先“試穿”再購買的特色服務(wù),櫥柜企業(yè)應(yīng)該清楚的了解什么類型的消費(fèi)者適合這樣的服務(wù),第一類,平時(shí)很忙沒有時(shí)間購物的,他們大多都會(huì)選擇網(wǎng)購,櫥柜企業(yè)可以向這類人群提供一站式服務(wù);第二類,購面積比較小的,購買面積小不代表東西少,如果在市場(chǎng)上購買商品會(huì)非常占空間,櫥柜企業(yè)可以為這一類人群量身定制,增加房間空間;第三類,對(duì)櫥柜產(chǎn)品不了解的,對(duì)于這一類人群,櫥柜企業(yè)可以讓專業(yè)的設(shè)計(jì)師做免費(fèi)顧問,給消費(fèi)者進(jìn)行配套設(shè)置。

  售后服務(wù)是櫥柜電商發(fā)展重點(diǎn)

  做好了先“試穿”再購買的服務(wù)后,售后服務(wù)也是不容忽視的,如果在售后服務(wù)上不加以完善,前面所做的一切努力都會(huì)前功盡棄,所以,櫥柜企業(yè)必須做好售后服務(wù),才能贏得消費(fèi)者的信任。

  具體該如何做呢,第一,售后服務(wù)要及時(shí);第二,明確售后服務(wù)的主題;第三,確保售后服務(wù)年限。

 

  總之,在網(wǎng)購隊(duì)伍越來越龐大的當(dāng)下,櫥柜企業(yè)只有做好以上幾點(diǎn),才能在電商市場(chǎng)上占得一席之地。

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